Política de Reembolso

Construindo Experiências

Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis a solicitações de reembolso relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pelo Construindo Experiências.

Ao contratar qualquer produto ou serviço disponível neste site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Natureza dos serviços e conteúdos

O Construindo Experiências oferece conteúdos digitais, consultorias, mentorias, palestras e serviços de natureza intelectual e personalizada. Por esse motivo, as condições de reembolso seguem critérios específicos, em conformidade com a legislação brasileira e boas práticas de mercado.

2. Reembolso de conteúdos digitais

Para conteúdos digitais (como materiais, artigos exclusivos, ebooks, newsletters pagas ou similares):

Após a liberação do acesso ou envio do material, não será realizado reembolso, uma vez que o conteúdo é considerado entregue.
Exceções poderão ser analisadas apenas em caso de erro comprovado no processamento do pagamento ou indisponibilidade técnica do conteúdo.

3. Reembolso de serviços de consultoria, mentoria ou palestras

Para serviços contratados:

O cliente poderá solicitar cancelamento com reembolso integral se o pedido for feito antes do início da execução do serviço.
Caso o serviço já tenha sido iniciado, o reembolso poderá ser parcial, proporcional às etapas não executadas, quando aplicável.
Após a realização integral do serviço, não haverá reembolso, salvo acordo formal entre as partes.

4. Prazos para solicitação

As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, quando aplicável, respeitando o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

5. Forma de reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado:

Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
Dentro do prazo informado pela operadora financeira ou instituição responsável pelo processamento do pagamento.

6. Situações não elegíveis para reembolso

Não serão elegíveis para reembolso:

Serviços já executados total ou parcialmente;
Conteúdos digitais já acessados ou entregues;
Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política;
Casos em que o cliente descumprir os Termos e Condições do site.

7. Análise de casos excepcionais

O Construindo Experiências se reserva o direito de analisar situações excepcionais de forma individual, sempre com boa-fé, transparência e foco em uma solução justa para ambas as partes.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal ou operacional. Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.

9. Contato

Para solicitar informações ou enviar pedidos relacionados a reembolso, entre em contato:

📞 Telefone: (17) 99769-6855
📧 E-mail: edson@construindoexperiencias.com.br
📍 Localização: Maceió – AL