Black Friday 2025 nos EUA: tráfego em linha com o ano e lições claras para o varejo

A Black Friday de 2025 confirmou uma tendência que já vinha se desenhando ao longo do ano no varejo físico dos Estados Unidos. De acordo com a análise da Sensormatic Solutions, com base nos dados do ShopperTrak Analytics, o fluxo de clientes nas lojas físicas apresentou uma queda de 2,1% em relação à Black Friday de 2024. O dado, no entanto, precisa ser lido com contexto: ele está praticamente alinhado com o desempenho acumulado de 2025, que registra retração de 2,2%.

Ou seja, não se trata de um enfraquecimento específico do evento, mas de um reflexo do comportamento mais cauteloso do consumidor ao longo de todo o ano. Ainda assim, a Black Friday segue cumprindo seu papel como principal catalisador de tráfego do varejo físico.

Pico de fluxo segue concentrado no evento

Os números semanais reforçam essa leitura. Na semana da Black Friday, entre 23 e 28 de novembro, o tráfego nas lojas cresceu 56,7% em comparação com a semana anterior. No próprio dia da Black Friday, o fluxo de clientes foi 248,9% superior ao da sexta-feira anterior.

Mesmo em um cenário de juros elevados e maior racionalidade no consumo, o consumidor americano continua enxergando a Black Friday como o momento certo para realizar compras relevantes, especialmente itens de maior valor, que exigem maior estímulo promocional para destravar a decisão.

Horário importa

e muito

Outro dado que merece atenção é o comportamento dentro da loja. Assim como em anos anteriores, o maior volume de visitas se concentrou no início da tarde, entre 14h e 16h, com pico às 15h.

Esse detalhe operacional é estratégico. Ele reforça a importância de planejamento fino de equipes, estoque, caixas e layout justamente nos horários de maior pressão. Em dias de pico, pequenas falhas operacionais não apenas afetam a experiência, mas impactam diretamente a conversão.

A temporada está só começando

Embora a Black Friday costume ser o dia mais movimentado do ano, as projeções da Sensormatic indicam que os maiores picos de fluxo da temporada ainda estão por vir. Em 2025, o Natal cai em uma quinta-feira, o que tende a alongar o período de alto movimento na semana que antecede o dia 25 de dezembro.

Para o varejo, isso abre uma janela importante: quem conseguir sustentar boa execução e experiência ao longo de toda a temporada e não apenas no dia da Black Friday amplia significativamente suas chances de capturar vendas adicionais e fidelizar clientes.

Dados históricos reforçam esse ponto. Em 2024, cerca de 77% dos varejistas que performaram acima da média em fluxo durante a temporada de festas mantiveram desempenho superior também no primeiro semestre do ano seguinte. O impacto, portanto, vai além do curto prazo.

A leitura estratégica

O cenário americano traz aprendizados relevantes também para o varejo brasileiro. Promoção segue sendo um forte gerador de tráfego, mas não sustenta resultado sozinha. O diferencial está na experiência entregue quando o cliente decide ir à loja.

Estoque disponível, clareza de oferta, operação fluida e promessa cumprida seguem sendo os grandes fatores de conversão. Em um ambiente de consumo mais racional, cada visita vale mais e cada falha custa mais caro.