NRF 2026: O maior evento global de varejo aponta os caminhos do futuro do consumo

O futuro do varejo não está no discurso. Ele já começou.

Entre os dias 11 e 13 de janeiro de 2026, Nova York volta a ser o centro das atenções do varejo mundial com a realização da NRF 2026: Retail’s Big Show, o maior e mais relevante evento global do setor. Realizada no tradicional Jacob K. Javits Convention Center, a NRF reúne milhares de executivos, empreendedores, líderes de grandes marcas, startups e especialistas de diversos países para discutir o presente e, principalmente, o futuro do varejo.

Mais do que uma feira ou uma conferência, a NRF se consolidou ao longo dos anos como o principal termômetro global do varejo. É ali que tendências deixam de ser apenas conceito, tecnologias são testadas em escala real e modelos de negócio são confrontados com a nova lógica de consumo. Não por acaso, o Brasil figura tradicionalmente entre as maiores delegações internacionais presentes no evento.

A edição de 2026 acontece em um contexto especialmente desafiador e simbólico. O varejo global vive uma transição clara: sair do discurso da inovação para a execução consistente de estratégias orientadas por dados, Inteligência Artificial e experiência do cliente. Já não se trata mais de “experimentar” IA, omnichannel ou personalização, mas de integrar essas frentes ao core do negócio, gerando eficiência operacional, aumento de recorrência e rentabilidade sustentável.

Com uma agenda orientada ao conceito de “The Next Now”, a NRF 2026 reforça uma mensagem direta ao mercado: o futuro não é algo distante ele já começou e exige ação imediata. A programação do evento reúne centenas de sessões de conteúdo, milhares de expositores e dezenas de milhares de participantes, abordando temas como Inteligência Artificial aplicada ao varejo, transformação do consumo, novos modelos de negócio, sustentabilidade, liderança, cultura organizacional e, claro, experiência do cliente.

A Inteligência Artificial segue como um dos grandes eixos do evento. Diferente de edições anteriores, o foco está menos na promessa e mais na aplicação prática: IA generativa para atendimento e vendas, automação de decisões comerciais, previsão de demanda, personalização em tempo real e uso inteligente de dados para reduzir fricções na jornada do cliente. A tecnologia deixa de ser suporte e passa a ocupar um papel estratégico e central nas decisões do varejo.

Outro tema que ganha ainda mais relevância em 2026 é a experiência do cliente como ecossistema. A NRF reforça que experiência não se limita ao atendimento ou ao layout da loja. Ela envolve jornada fluida, conveniência, velocidade, serviços agregados, consistência entre canais físicos e digitais e, sobretudo, relevância. O consumidor atual não compara apenas preços ele compara tempo, esforço, confiança e valor percebido.

A presença de grandes líderes globais no palco do evento reforça essa visão. Estão previstas participações de executivos de empresas como Google, Walmart, Dick’s Sporting Goods, Abercrombie & Fitch e Fanatics, trazendo casos reais de como essas organizações utilizam tecnologia, dados e cultura para construir negócios mais adaptáveis, centrados no cliente e preparados para ciclos cada vez mais curtos de mudança.

Além das palestras e painéis, a NRF 2026 também se destaca pela forte agenda de visitas técnicas a lojas icônicas de Nova York. Nessas experiências, conceitos debatidos no palco ganham forma na prática: lojas orientadas por dados, experiências imersivas, uso inteligente de tecnologia no ponto de venda, integração entre físico e digital e novos formatos de serviços que aproximam marcas e consumidores.

Para o mercado brasileiro, a NRF segue sendo um evento estratégico. Veículos especializados, realizam cobertura completa com análises, entrevistas e curadoria de conteúdo, traduzindo os principais aprendizados do evento para a realidade do varejo nacional. A proposta é clara: contextualizar tendências globais e transformá-las em estratégia e aplicação prática, algo essencial em um país marcado por desafios de margem, logística, crédito e diversidade regional de consumo.

Delegações como a da Gouvêa Experience também reforçam a presença brasileira, promovendo visitas técnicas, encontros com executivos globais e debates sobre como temas como servitização, fidelização, Inteligência Artificial e experiência do cliente podem ser adaptados ao contexto do mercado nacional.

Ao final, a NRF 2026 deixa uma mensagem bastante clara:o futuro do varejo não será definido por quem tem mais tecnologia, mas por quem sabe usá-la para gerar valor real para o cliente e resultado sustentável para o negócio. Mais do que tendências, o evento aponta decisões que precisam ser tomadas agora por quem deseja continuar relevante em um mercado cada vez mais competitivo, dinâmico e orientado por dados.aponta decisões que precisam ser tomadas agora por quem deseja continuar relevante em um mercado cada vez mais competitivo, dinâmico e orientado por dados.

Edson Rodrigues de Sousa

Especialista de varejo e experiência Cliente