Varejo na prática, com foco em estratégia, experiência do cliente (CX), CRM, governança, tomada de decisão e gestão de pessoas.

Bem-vindos ao blog Construindo Experiências

Gestão no varejo: como a falta de decisão compromete o crescimento

Oi, mundo. Vamos falar de varejo de verdade?

Se você chegou até aqui, provavelmente já vive ou viveu o varejo na prática. Aquele que acontece longe dos slides bonitos, no meio da operação, das decisões difíceis, das metas apertadas e das pessoas reais.

Meu nome é Edson Rodrigues de Sousa. Atuo há mais de duas décadas no varejo, passando por áreas como comercial, CRM, experiência do cliente, serviços, operações e gestão de times. Já vi projetos darem muito certo… e outros nem tanto. E foi exatamente isso que me trouxe até aqui.

Um detalhe pessoal? Eu acredito que resultado bom é aquele que se sustenta. E que gente bem direcionada entrega mais do que gente só pressionada. Se isso já diz algo sobre mim, ótimo estamos no mesmo time.

Nos próximos posts, vamos falar de decisões difíceis, erros comuns, aprendizados reais e caminhos possíveis para quem vive o varejo como ele é.

Se fizer sentido para você, fique por aqui.O varejo agradece e os resultados também.

(Ah, sim: a foto sou eu mesmo. Sem filtro. Porque varejo também é assim.)

Estratégia, dados e pessoas: construindo experiências que geram valor no varejo

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Este Blog nasce como um espaço de reflexão, análise e tradução prática sobre varejo, experiência do cliente, estratégia, governança e tomada de decisão. Aqui, os artigos não são construídos para seguir modismos ou repetir discursos prontos, mas para provocar pensamento crítico e gerar aplicação real no dia a dia das organizações.

Cada conteúdo publicado parte de vivências concretas, dados, observação de mercado e, principalmente, daquilo que acontece entre a estratégia desenhada e a execução no ponto de contato com o cliente. O objetivo é simples e ao mesmo tempo desafiador: ajudar líderes e empresas a tomarem decisões melhores, com mais clareza, critério e consistência.

Ao longo dos próximos artigos, vamos aprofundar temas como experiência do cliente como ativo financeiro, CRM e dados como suporte à decisão, cultura de execução, liderança em ambientes complexos, governança aplicada ao varejo e crescimento sustentável sem perda de identidade.

Essa produção de conteúdo também prepara o terreno para os serviços de consultoria que passaremos a oferecer. Uma consultoria conectada à prática, orientada por dados, mas profundamente humana. Focada em diagnóstico real, desenho de estratégias viáveis, organização da jornada do cliente, estruturação de CRM, fortalecimento da governança e desenvolvimento de lideranças capazes de sustentar decisões ao longo do tempo.

Mais do que entregar relatórios, a proposta é caminhar junto: apoiar empresas e líderes na transformação de conhecimento em ação, de intenção em resultado e de crescimento em permanência.

Se você busca reflexão com profundidade, conteúdo aplicável e soluções que respeitam a complexidade do seu negócio, este espaço foi criado para você.

Continue comigo !!!!!

Se este conteúdo fez você parar por alguns minutos, refletir sobre suas decisões ou enxergar o varejo e a gestão por outro ângulo, então ele cumpriu seu papel. Este espaço nasce justamente para isso: provocar reflexão com profundidade, organizar ideias e traduzir temas complexos em decisões mais conscientes e aplicáveis no dia a dia.

Aqui, a intenção não é entregar respostas prontas, mas ajudar a construir critérios melhores para pensar, decidir e sustentar escolhas em um cenário cada vez mais dinâmico e desafiador.